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【智能客服】
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【课堂模块】
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1、视频窗口只有黑屏或白屏,无法观看视频?
请联系网站右侧“咨询客服”
2、可以看到播放器,但是播放黑屏,一直在缓冲无法观看?
网络管理部门屏蔽了FLV格式的访问。
联系IT部门开放。
DNS不匹配,无法连接到视频服务器。
根据本地运营商提供的DNS地址进行配置,或将IP地址和DNS改为自动获取。
3、视频可以观看,但是卡顿比较严重?
本地宽带不足,无法顺畅观看。
增加本地带宽到2MB,终止/暂停其他网络下载、页面访问等占用带宽的应用,尽量避免一个网络环境下多人同时访问。
DNS不匹配,匹配成国外的DNS地址无法分配到最优节点。
根据本地运营商提供的DNS地址进行配置,或将IP地址和DNS改为自动获取。
4、能流畅观看视频的最低硬件配置要求是多少?
1、直播课程需要2.5mb宽带。
2、屏幕分辨率不低于1024*768
5、建筑课堂课程有效期是多少?
收费课程有效期一般为360天,不同课程略有差异,具体有效期可在课程详情页面查看。
6、建筑课堂课程可以下载吗?
WEB端不支持下载,APP可以分节下载视频离线观看。
7、IPad上能不能看建筑课堂的视频?
IPad上可以通过web浏览器来浏览建筑课堂的视频内容,或者使用iPhone版APP观看建筑课堂视频。
8、我购买的课程怎么发给我?
用户购买成功的课程,会直接推送至用户的个人中心“我的课程”(/d/file/p/2022/04-20/235030_hzju41sx4hb
9、如何进行报名?
1、若课程为收费课程,需要用户进行购买操作以后方可进行学习。
2、免费直播可直接点击报名,免费课程无需报名即可观看。
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